Soutien
Une question, un problème, une idée ? Écrivez-nous : help@maliah.ca. Nous répondons en français ou en anglais, en général dans la journée.
Questions fréquentes
Comment inviter un membre de la famille ?
Famille → Membres → + Inviter. Choisissez son lien avec la famille, son niveau d’accès et sa langue ; envoyez-lui le lien ou le code. L’invitation vaut 7 jours. Chaque personne crée son propre compte.
Je fais partie de deux familles. Comment passer de l’une à l’autre ?
Famille → Mes familles : touchez la famille à afficher. Pour en rejoindre une autre, + Rejoindre avec le code reçu ; pour en créer une autre (un enfant dont vous avez la garde), Créer une autre famille.
Comment changer ma photo ou celle de mon enfant ?
La vôtre : Famille → votre avatar (ou Modifier mon profil). Celle d’un enfant, pour les parents : Enfants → touchez le visage de l’enfant déjà choisi, la fiche s’ouvre avec la photo en premier.
Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation ou de mot de passe oublié.
Vérifiez les indésirables, puis touchez Renvoyer le courriel sur l’écran de connexion (possible toutes les 60 secondes).
L’assistant ne m’entend pas.
Autorisez le micro pour Maliah dans les réglages du téléphone ou du navigateur. Sans micro, vous pouvez écrire votre phrase, ou dicter avec le micro du clavier.
Comment exporter ou supprimer nos données ?
Famille → Sécurité et confidentialité → Exporter les données de la famille (fichier lisible) ou Supprimer la famille. Pour votre compte seulement : Quitter la famille. Voir aussi la politique de confidentialité.
Gérer ou annuler mon abonnement
Famille → Mon compte → Gérer l’abonnement. Sur iPhone, l’abonnement se gère aussi dans Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, dans Google Play → Abonnements. L’annulation prend effet à la fin de la période payée ; vos données restent accessibles avec Maliah Essentiel.
Support
A question, a problem, an idea? Write to help@maliah.ca. We answer in French or English, usually the same day.
Frequently asked
How do I invite a family member?
Family → Members → + Invite. Pick their relationship, access level and language, then send them the link or code. Invitations last 7 days; everyone creates their own account.
I belong to two families. How do I switch?
Family → My families: tap the family to show. To join another one, + Join with the code you received; to create another (a child in your care), Create another family.
How do I change my photo or my child’s?
Yours: Family → your avatar (or Edit my profile). A child’s, for parents: Children → tap the already-selected child’s face; the profile opens with the photo first.
Export or delete our data
Family → Security and privacy → Export the family’s data or Delete the family. For your account only: Leave the family. See the privacy policy.
Manage or cancel my subscription
Family → My account → Manage subscription, or Settings → your name → Subscriptions on iPhone, Google Play → Subscriptions on Android. Cancellation takes effect at the end of the paid period; your data stays available with Maliah Essentials.